Trocas e Devoluções

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Nosso objetivo é a total satisfação do cliente e o respeito a legislação!

Amparado na lei, tratando-se de compras virtuais, o comprador pode optar pela DEVOLUÇÃO da mercadoria em 7 (sete) dias corridos, sem justificar os motivos nem sofrer penalidade. O mesmo deverá ser devolvido sem indícios de uso e sem violação do lacre original (se aplicável).

Somente após a devolução do(s) produtos(s) pelo comprador, analisaremos a possibilidade de se realizar uma troca sem custo para reenvio.

Em caso de defeito de fabricação será feita a troca do produto ou devolução do valor. Trocas não se aplicam a tamanho, cores, etc. Somente mediante a problemas que impossibilitam o uso! O processo de embalagem e expedição do seu pedido é gravado e consultaremos as imagens antes de dar um parecer sobre produtos com defeito. Em caso de violação, quebra e danos aos produtos e tentativa de troca/devolução, acionaremos nossos direitos legais.

Nos casos de produtos retirados em nossa portaria, o comprador serámo responsável pela devolução, também em nossa portaria, no prazo de 7 dias.

Quando a mercadoria tem algum defeito, também com a comunicação de no máximo 7 (sete) dias corridos, o site é obrigado a fazer a troca ou a devolução do dinheiro, mediante a devolução do produto com defeito.

Em qualquer prazo de comunicação, não realizamos reembolso e não convertermos crédito ao cliente, referente a produtos danificados e/ou quebrados pelo cliente, seja no simples manuseio ou instalação.

Em todas as situações, o produto deverá ser devolvido na embalagem original!

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Sem problemas! Inspecionamos todos os produtos que saem do showroom, mas pode acontecer algo no transporte!

Comunique-nos no prazo de 24 horas, enviando foto do produto e da parte avariada. O prazo para retorno do produto ao Showroom é também de 7 (sete) dias da data de entrega.